Sistema de Emergencia 171 recibe 80 por ciento de llamadas falsas

El Sistema de Emergencia 171 ofrece un importante servicio a la comunidad al servir de enlace entre la comunidad y los organismos de seguridad

Prensa OCI/ Oly Chacón
Foto: William Muñoz

++++El Sistema de Emergencia 171 está integrado por tres elementos importantes: el ciudadano que requiere una atención primaria o está involucrado en determinado acontecimiento, el funcionamiento de este serial telefónico y la actuación de los organismos de seguridad.


El Sistema de Emergencia 171, adscrito a la Dirección del Poder Popular de Teleinformática de la Gobernación del estado Mérida, se fortalece cada día más con importantes proyectos y capacitación efectiva al personal, pero todavía persiste un elemento que afecta el buen funcionamiento de este servicio como lo es que más del 80 por ciento de las llamadas recibidas todos los meses son de sabotaje.

El otro 20 por ciento de las llamadas está direccionado a solicitar la presencia y ayuda de los funcionarios de los organismos de seguridad y prevención para asistencias médicas, delitos leves y graves, vulnerabilidad ante ciertos hechos como incendios, desastres naturales, entre otros.

Según las estadísticas del primer semestre de este año el Sistema 171 recibió 222 mil 734 llamadas, de las cuales 133 mil 685 son de sabotaje, 32 mil 931 de emergencia, 44 mil 421 de solicitud de información y 11 mil 697 sobre otros puntos, cifras que son preocupantes por el gran número de llamadas falsas.

Leonardo Sulbarán, jefe del Sistema de Emergencia 171, señaló que este sistema funciona como enlace entre la comunidad y los organismos de seguridad, por lo que el procedimiento para atender las llamadas se cumple infinidad de veces durante el día, y si la llamada es de sabotaje pues el tiempo se convierte en un factor fundamental para lograr que los funcionarios lleguen oportunamente al lugar donde está sucediendo una emergencia real.

Destacó que dicha situación se está tratando de minimizar con charlas a la comunidad para orientar sobre el uso adecuado que se debe dar a este número de emergencia, principalmente en los institutos educativos porque son los niños los que mayormente hacen este tipo de llamadas

Otra acción emprendida por este sistema es la capacitación permanente de su personal en cuanto al trabajo y funcionamiento de este serial telefónico, además de talleres relacionados con la atención al público con el fin de ofrecer un buen servicio a la hora de responder las llamadas.

Sulbarán dijo además que próximamente se amoldarán a un nuevo softwart que va a mejorar sustancialmente el servicio que se ofrece, el cual cuenta con bondades en cuanto a la atención de las llamadas de emergencia para brindar una respuesta rápida, oportuna y efectiva a cualquier solicitud.